Condicións de venda

1. Quen vende

Estas condicións regulan a venda de produtos físicos (o sensor Kosoku, o equipo Quko Live e os packs que os inclúen) a través da tenda de QUKO. O vendedor é QUKO TECH, S.L., con domicilio social en España, cuxa identificación completa e datos de contacto figuran no Aviso legal. As compras réxense pola lexislación española, en particular polo Real Decreto Lexislativo 1/2007, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios (TRLGDCU), e pola Lei 34/2002 de Servizos da Sociedade da Información (LSSICE).

As licenzas e subscricións de Quko Cloud son un asunto distinto e réxense polas condicións de uso de Quko Cloud. Cando un pack inclúa hardware e licenza, estas condicións aplícanse ao hardware e aquelas á licenza.

2. Prezos e impostos

Os prezos amósanse en euros. A tenda detecta a túa localización e amosa os prezos co IVE que che resulte aplicable xa incluído, de xeito que a cifra que ves é o importe a pagar. Cando o IVE europeo non sexa aplicable ao teu destino, os prezos amósanse sen el. O desglose completo (base impoñible, imposto e total), xunto cos gastos de envío cando procedan, amósase antes de que confirmes o pedido.

Nos envíos fóra da Unión Europea poden aplicarse aranceis, gastos de aduana e impostos locais á chegada. Non están incluídos no prezo e corren por conta do destinatario.

3. Realización do pedido

O contrato perfecciónase cando confirmamos o teu pedido por correo electrónico. Antes de confirmar, amosaránseche os produtos, o prezo total con impostos, o enderezo de entrega e o prazo estimado, e poderás corrixir calquera erro. Enviaremos a confirmación en soporte duradeiro.

4. Entrega

Enviamos aos destinos indicados no proceso de compra. Os prazos estimados amósanse para cada destino e son orientativos; cóntanse desde a confirmación e o pagamento do pedido. Salvo acordo dun prazo maior, a entrega realizarase nun prazo máximo de 30 días desde a celebración do contrato, conforme á lei.

Se non puideramos entregar nese prazo, comunicarémoscho e poderás resolver o pedido con reembolso íntegro. O risco de perda ou deterioro transmítese cando ti, ou un transportista designado por ti, tomades posesión material dos bens.

5. Dereito de desistimento

Se actúas como consumidor, dispós de 14 días naturais desde a recepción dos bens para desistir da compra, sen necesidade de xustificación e sen penalización. Se o pedido se entrega en varios envíos, o prazo comeza coa recepción do último.

Este dereito non é renunciable e non che pedimos que renuncies a el. Ten en conta que a situación é distinta nas licenzas de Quko Cloud: o contido dixital subministrado de forma inmediata queda amparado pola excepción do artigo 103.m do TRLGDCU, e o proceso de pagamento de Cloud pídeche consentir o inicio inmediato da prestación e recoñecer a perda do dereito de desistimento. Esa excepción aplícase unicamente á licenza, nunca ao hardware.

Para desistir, abonda con que nolo comuniques mediante unha declaración inequívoca (un correo a contacto@quko.es é suficiente) ou que utilices o modelo de formulario do apartado 9. Para cumprir o prazo abonda con que envíes a comunicación antes de que venzan os 14 días.

Deberás devolver os bens sen demora indebida e, en calquera caso, nun prazo de 14 días desde que nos comuniques a túa decisión. Os custos directos de devolución corren pola túa conta. Só es responsable da diminución de valor dos bens resultante dunha manipulación distinta da necesaria para establecer a súa natureza, características e funcionamento.

Reembolsarémosche todos os pagamentos recibidos, incluídos os gastos de entrega estándar, sen demora indebida e, en todo caso, antes de que transcorran 14 días desde que nos comuniques a túa decisión. Poderemos reter o reembolso ata ter recibido os bens, ou ata que presentes proba da súa devolución, segundo que condición se cumpra primeiro. O reembolso efectuarase polo mesmo medio de pagamento que utilizaches, sen custo ningún para ti.

6. Garantía legal de conformidade

Os bens están cubertos pola garantía legal de conformidade durante tres (3) anos desde a entrega, conforme ao TRLGDCU na súa redacción dada pola Lei 4/2022. Se os bens non son conformes co contrato, poderás esixir a súa posta en conformidade mediante reparación ou substitución, ou reclamar unha redución proporcional do prezo ou a resolución do contrato, nos termos previstos legalmente.

Calquera falta de conformidade que se manifeste nos dous anos seguintes á entrega presúmese existente no momento da entrega, salvo proba en contrario. As reclamacións poden dirixirse a contacto@quko.es. Esta garantía enténdese sen prexuízo de calquera garantía comercial adicional, que se indicará por separado.

7. Pagamento

Os medios de pagamento aceptados amósanse no proceso de compra. O pagamento procésao o noso provedor de pagamentos; en ningún momento recibimos nin almacenamos os datos completos da túa tarxeta.

8. Reclamacións e resolución de conflitos

As reclamacións poden dirixirse a contacto@quko.es e serán atendidas coa maior brevidade posible. Os consumidores residentes na Unión Europea poden ademais acudir á plataforma de resolución de litixios en liña da Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condicións réxense pola lexislación española. Cando actúes como consumidor, nada nelas te priva da protección das normas imperativas do país no que residas.

9. Modelo de formulario de desistimento

Só debes utilizar este formulario se desexas facelo.

Á atención de QUKO TECH, S.L., contacto@quko.es:

Pola presente comunícolle que desisto do meu contrato de venda dos seguintes bens:
______________________________________

Pedido o / recibido o: ______________
Nome do consumidor: ______________
Domicilio do consumidor: ______________
Sinatura (só se se presenta en papel): ______________
Data: ______________

Última actualización: 6 de agosto de 2026.