Condiciones de venta

1. Quién vende

Estas condiciones regulan la venta de productos físicos (el sensor Kosoku, el equipo Quko Live y los packs que los incluyen) a través de la tienda de QUKO. El vendedor es QUKO TECH, S.L., con domicilio social en España, cuya identificación completa y datos de contacto figuran en el Aviso legal. Las compras se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE).

Las licencias y suscripciones de Quko Cloud son un asunto distinto y se rigen por las condiciones de uso de Quko Cloud. Cuando un pack incluya hardware y licencia, estas condiciones se aplican al hardware y aquellas a la licencia.

2. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros. La tienda detecta tu ubicación y muestra los precios con el IVA que te resulte aplicable ya incluido, de modo que la cifra que ves es el importe a pagar. Cuando el IVA europeo no sea aplicable a tu destino, los precios se muestran sin él. El desglose completo (base imponible, impuesto y total), junto con los gastos de envío cuando procedan, se muestra antes de que confirmes el pedido.

En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, gastos de aduana e impuestos locales a la llegada. No están incluidos en el precio y corren por cuenta del destinatario.

3. Realización del pedido

El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. Antes de confirmar, se te mostrarán los productos, el precio total con impuestos, la dirección de entrega y el plazo estimado, y podrás corregir cualquier error. Enviaremos la confirmación en soporte duradero.

4. Entrega

Enviamos a los destinos indicados en el proceso de compra. Los plazos estimados se muestran para cada destino y son orientativos; se cuentan desde la confirmación y el pago del pedido. Salvo acuerdo de un plazo mayor, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, conforme a la ley.

Si no pudiéramos entregar en ese plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el pedido con reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando tú, o un transportista designado por ti, tomáis posesión material de los bienes.

5. Derecho de desistimiento

Si actúas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización. Si el pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza con la recepción del último.

Este derecho no es renunciable y no te pedimos que renuncies a él. Ten en cuenta que la situación es distinta en las licencias de Quko Cloud: el contenido digital suministrado de forma inmediata queda amparado por la excepción del artículo 103.m del TRLGDCU, y el proceso de pago de Cloud te pide consentir el inicio inmediato de la prestación y reconocer la pérdida del derecho de desistimiento. Esa excepción se aplica únicamente a la licencia, nunca al hardware.

Para desistir, basta con que nos lo comuniques mediante una declaración inequívoca (un correo a contacto@quko.es es suficiente) o que utilices el modelo de formulario del apartado 9. Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venzan los 14 días.

Deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta. Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste alguno para ti.

6. Garantía legal de conformidad

Los bienes están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres (3) años desde la entrega, conforme al TRLGDCU en su redacción dada por la Ley 4/2022. Si los bienes no son conformes con el contrato, podrás exigir su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, o reclamar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos legalmente.

Cualquier falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Las reclamaciones pueden dirigirse a contacto@quko.es. Esta garantía se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional, que se indicará por separado.

7. Pago

Los medios de pago aceptados se muestran en el proceso de compra. El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos; en ningún momento recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones pueden dirigirse a contacto@quko.es y serán atendidas con la mayor brevedad posible. Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden además acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando actúes como consumidor, nada en ellas te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que residas.

9. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes utilizar este formulario si deseas hacerlo.

A la atención de QUKO TECH, S.L., contacto@quko.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
______________________________________

Pedido el / recibido el: ______________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio del consumidor: ______________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________

Última actualización: 6 de agosto de 2026.